Terma & Syarat vworld2 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "vworld2" atau "Platform" — merujuk kepada laman web vworld2.ws beserta semua perkhidmatan, produk dan aplikasi yang dikendalikan di bawah jenama vworld2.
• "Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di vworld2.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform vworld2.
• "Baki Akaun" — jumlah dana yang tersedia dalam akaun Ahli untuk tujuan taruhan, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• "Taruhan" — merujuk kepada sebarang pertaruhan yang diletakkan oleh Ahli pada perlawanan sukan, e-sukan, loteri atau permainan kasino melalui platform vworld2.
• "Odds" — pekali yang menentukan jumlah kemenangan berdasarkan taruhan yang diletakkan.
• "Rollover" — keperluan untuk menggumakan semula jumlah bonus (dan/atau deposit) sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "MYR" atau "RM" — mata wang Ringgit Malaysia, satu-satunya mata wang yang diterima oleh vworld2.

2.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan vworld2, anda mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada di dalam Malaysia semasa mengakses platform
• Belum pernah dilarang atau digantung akaun oleh vworld2 sebelum ini
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif

2.2 Proses Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun vworld2, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan alamat e-mel. Pemberian maklumat palsu boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan dan baki dipupuskan.

2.3 Pengesahan Identiti (KYC)

vworld2 berhak meminta pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) pada bila-bila masa, terutamanya semasa proses pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun menimbulkan tanda tanya. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.

vworld2 hanya menerima transaksi dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM/MYR). Kaedah deposit yang diterima adalah kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf sahaja. Kami tidak menerima pembayaran melalui kaedah luar negara.

3.1 Had Deposit

Tiada had deposit maksimum ditetapkan secara umum, namun vworld2 berhak menetapkan had deposit harian atau bulanan untuk akaun tertentu atas sebab keselamatan atau permainan bertanggungjawab. Ahli juga boleh memohon sendiri untuk menetapkan had deposit dalam tetapan akaun sebagai langkah bermain bertanggungjawab.

4.1 Penempatan Taruhan

Taruhan yang telah disahkan oleh sistem vworld2 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali melalui fungsi Cash Out yang tersedia. Ahli bertanggungjawab memastikan semua maklumat taruhan adalah betul sebelum mengesahkan — termasuk pilihan pasukan, jenis pasaran, odds dan jumlah taruhan.

4.2 Odds & Perubahan Odds

Odds yang dipaparkan di vworld2 adalah odds semasa dan tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan. Odds yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odds muktamad yang digunakan untuk mengira kemenangan. Taruhan minimum bagi semua pasaran adalah RM5.

4.3 Perlawanan Tergantung atau Dibatalkan

Jika perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam tempoh 72 jam dari masa yang dijadualkan, semua taruhan pra-perlawanan akan dibatalkan dan wang dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli. Untuk taruhan live in-game yang sudah bermula, keputusan akan berdasarkan keadaan semasa perlawanan dihentikan mengikut peraturan penganjur yang berkenaan.

4.4 Perlawanan Bola Sepak & Sukan Malaysia

Untuk perlawanan Liga Super Malaysia, Piala FA Malaysia dan perlawanan badminton yang melibatkan pemain Malaysia, vworld2 menggunakan sumber data rasmi dari pihak penganjur sebagai rujukan muktamad. Sebarang pertikaian tentang keputusan perlawanan akan dirujuk kepada sumber rasmi tersebut.

Semua promosi dan bonus yang ditawarkan oleh vworld2 tertakluk kepada syarat-syarat spesifik yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan rollover 5× ke atas jumlah deposit + bonus sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya layak dikira dalam taruhan dengan odds minimum 1.50
• Taruhan pada pasaran Over/Under atau Handicap tertentu mungkin tidak dikira dalam keperluan rollover — semak terma spesifik setiap promosi
• Setiap ahli hanya layak untuk satu tuntutan Bonus Selamat Datang sepanjang hayat akaun
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• vworld2 berhak membatalkan atau mengubah promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal

Ahli boleh memohon pengeluaran pada bila-bila masa dengan syarat semua keperluan rollover aktif telah dipenuhi. Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran Malaysia yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (atau kaedah yang telah disahkan dan didaftarkan).

6.1 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Kebanyakan pengeluaran di vworld2 diproses dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permohonan diluluskan. Walau bagaimanapun, dalam kes tertentu yang melibatkan pengesahan KYC atau semakan keselamatan, masa pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam perniagaan.

6.2 Pengeluaran Ditolak

vworld2 berhak menolak atau menangguhkan permohonan pengeluaran dalam keadaan berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) belum selesai atau dokumen tidak mencukupi
• Keperluan rollover belum dipenuhi sepenuhnya
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau bercanggah dengan dasar penggunaan yang adil
• Akaun sedang dalam proses siasatan dalaman

Dengan menggunakan platform vworld2, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut yang boleh menjejaskan integriti platform atau pengalaman pengguna lain:

• Mendaftar berbilang akaun atas sebarang alasan
• Menggunakan maklumat identiti orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun
• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau kaedah teknologi lain untuk memanipulasi hasil taruhan atau mendapat kelebihan tidak adil
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk tujuan arbitraj taruhan atau eksploitasi sistem (match betting collusion)
• Cuba menggodam, mengganggu atau menjejaskan sistem, pelayan atau rangkaian vworld2
• Menyiarkan kandungan menyinggung, fitnah atau tidak senonoh melalui saluran komunikasi vworld2
• Terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform vworld2

vworld2 mengambil serius isu ketagihan judi dan komited sepenuhnya untuk menyediakan persekitaran pertaruhan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli bermain dalam had yang sihat.

8.1 Alat Permainan Bertanggungjawab

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh
• Jeda Akaun: Tangguhkan akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun secara kekal jika diperlukan
• Penilaian Kendiri: Uji tabiat pertaruhan anda melalui borang penilaian yang tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab

Jika anda atau orang yang rapat dengan anda memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

9.1 Penutupan oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun vworld2 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki yang ada (selepas menolak bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang berdaftar.

9.2 Penutupan atau Penggantungan oleh vworld2

vworld2 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang

vworld2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada situasi berikut:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau kerosakan teknikal di luar kawalan kami
• Kehilangan akses internet atau gangguan komunikasi dari pihak ahli semasa taruhan live sedang berlangsung
• Kerugian kewangan akibat keputusan taruhan ahli sendiri
• Akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan kata laluan
• Maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran atau proses KYC

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditafsir dan ditentukan mengikut undang-undang yang berkaitan. Penggunaan platform vworld2 oleh ahli menandakan penerimaan terma-terma ini sepenuhnya.

11.1 Prosedur Aduan

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform vworld2, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui e-mel atau live chat. Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan dalam masa 48 jam waktu perniagaan.

Sila sertakan maklumat berikut dalam setiap aduan: nombor akaun, butiran taruhan berkenaan (jika ada), tarikh dan masa kejadian, serta huraian ringkas masalah yang dihadapi.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut, pasukan vworld2 sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@vworld2.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa respons: Live chat biasanya dijawab dalam masa 2 minit; e-mel dalam masa 24 jam

Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan kepada pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanya oleh ahli vworld2.